Тут був Вася-консультант

28

Задовбали багато інтернет-магазини та інші контори з сайтами в інтернеті. Здавалося б, все прекрасно: ввів в пошуковик запит, зайшов на сайт і… Ні, проблема не в юзабіліті, не у відсутності логіки в каталозі, не у відсутності дизайну, який замінює вырвиглазная забарвлення. Зрештою, пошуковик зазвичай призводить на потрібну сторінку, а відповіді на багато питань можна знайти навіть на самому божевільному сайті. Але нерідко залишається один невеликий, але важливий питаннячко, відповіді на яке немає. І ось тут — задовбали. Панове, невже важко вказати на сайті лише ті способи зв’язку, які працюють?

В очі нав’язливо лізе віконце «Задайте питання консультанту онлайн». Мало не на пів-екрану розтягнутий значок скайпу, по якому можна задати питання, весело блимає зеленим квіточкою аська, пропонують замовити зворотний дзвінок або просто заповнити форму та надіслати своє запитання. Зараз розпал робочого дня; навіть те, що не «цілодобово», а «з 9 до 18 у будні», повинно працювати. Залишилося тільки вгадати, що з цього працює насправді.

Розумієте, я не люблю дзвонити по телефону, але це мене не зупинить, якщо телефон — єдиний спосіб зв’язатися з вами. Багатьом людям взагалі все одно, зателефонувати або написати. Головне — отримати відповідь на своє питання раніше, ніж через рік. Тільки я підозрюю, що не тільки в мене немає ніякого бажання перевіряти всі способи зв’язку в надії, що хоч якось дадуть відповідь. Моє питання ігнорують? Ідіть на фіг! Ви не одні в місті. Мене задолбали втрачати час з-за того, що ви хочете бути в руслі сучасних тенденцій інтернет-торгівлі, але вам не вистачає людей, грошей або мізків, щоб заявлені можливості працювали. І якщо навіть у ваших конкурентів все трохи дорожче, я звернуся до них, тому що готовий заплатити за нормальний сервіс.